Politique de confidentialité

Cette politique décrit le traitement des données transmises à OnRachète.ch pour une demande d’estimation ou un échange concernant un bien.

Responsable et contact

Le site est exploité par Omobilo. Pour toute question relative à vos données, écrivez à contact@onrachete.ch. Les coordonnées de l’exploitant figurent dans les mentions légales.

Données transmises et finalités

Le formulaire recueille votre nom et prénom, votre email, votre téléphone, la catégorie et la description du bien. Vous pouvez aussi indiquer une localisation et un prix souhaité. Ces informations servent à examiner la proposition, préparer une estimation et vous recontacter par email, téléphone ou WhatsApp selon les besoins de l’échange. Ne transmettez pas de mots de passe, de données bancaires ou de documents personnels inutiles à l’estimation.

Examen des demandes et photographies

La demande est transmise par email à OnRachète.ch et un email de confirmation vous est adressé. Vous pouvez répondre à cet email avec des photographies et des informations complémentaires. Le site ne permet pas de télécharger de photos. Ces photos sont utilisées pour examiner le bien et poursuivre l’échange ; leur envoi pour une estimation n’autorise pas leur publication sur le site. Évitez d’y inclure des personnes, documents ou informations privés sans nécessité.

Hébergement, messagerie et liens externes

L’hébergement et la messagerie prévus pour le site sont fournis par Infomaniak en Suisse. Les demandes et leurs pièces jointes sont traitées dans les outils de messagerie utilisés par l’exploitant. Leur accès doit être réservé aux personnes chargées du suivi des demandes. Aucun fichier photographique n’est stocké par le formulaire du site.

Les boutons WhatsApp, Instagram, Facebook et Omobilo sont des liens externes : ces services ne sont pas chargés automatiquement dans la page. Lorsque vous choisissez de les ouvrir, leurs propres conditions de confidentialité s’appliquent. Si vous utilisez WhatsApp pour nous contacter, les données de cette conversation sont également traitées par WhatsApp et selon vos paramètres de compte. Vous pouvez préférer le formulaire ou l’email.

Durées et critères de conservation

Les données de correspondance sont conservées pendant le traitement de la demande et le temps nécessaire à son suivi. Une conservation supplémentaire peut être nécessaire pour un contrat conclu, les obligations de conservation applicables ou la défense de droits. La durée dépend de la nature de l’échange et des obligations concernées ; une demande d’estimation ne donne pas lieu à une conservation illimitée par principe.

Les fichiers techniques du formulaire ne conservent pas la description du bien ni les coordonnées saisies : ils contiennent des identifiants de requête, un état d’envoi et des empreintes techniques pour limiter les abus et éviter les doublons. Ils sont supprimés après sept jours par le mécanisme de nettoyage prévu. Les compteurs de fréquence expirent après une heure. Les sessions de sécurité expirent après deux heures d’inactivité. La durée des journaux d’hébergement et des sauvegardes dépend de la configuration d’hébergement.

Cookies et mesure d’audience

Un cookie de session strictement nécessaire est utilisé pour protéger le formulaire. Il n’est pas utilisé à des fins publicitaires. Le site livré n’intègre aucun outil de mesure d’audience, pixel publicitaire, vidéo intégrée ou ressource de réseau social chargée automatiquement. Tout ajout ultérieur nécessitera une mise à jour de cette information et, lorsque nécessaire, des choix adaptés.

Sécurité et vos droits

Le formulaire met en œuvre une validation des données, une protection contre les envois automatisés et une limitation de fréquence. Les emails et les échanges restent des communications électroniques ; ne nous transmettez que les informations utiles. Avant publication, la connexion HTTPS et la configuration de messagerie doivent être activées et vérifiées.

Vous pouvez nous contacter pour demander l’accès aux données vous concernant, leur rectification ou leur suppression, et pour toute autre demande prévue par le droit applicable. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire ; ne joignez pas spontanément de copie de pièce d’identité. Certaines données peuvent devoir être conservées pour une obligation légale ou un litige. Adressez votre demande à contact@onrachete.ch.